Wspólna pula
Odpowiedzi są rozliczane w ramach planu sieci zamiast jako osobne, sztywne abonamenty każdej placówki.
WIELE LOKALIZACJI, OSOBNE ZASADY
Jedna sieć nie musi odpowiadać jednym, bezosobowym szablonem.
Replify grupuje placówki, ale zachowuje ich lokalny język, podpis, kontakt, strefę czasową i reguły odpowiedzi.
Lokalny kontekst
Każda wizytówka zachowuje własne dane, język i sposób podpisywania odpowiedzi.
Porównywalne statusy
Centrala widzi zaległości, pokrycie oraz miejsca wymagające pomocy bez mieszania treści klientów.
JAK TO DZIAŁA
- 01
Pogrupuj placówki
Przypisz lokalizacje do marek i klientów zgodnie z realną strukturą organizacji.
- 02
Nadaj lokalne reguły
Ustal ton, podpis, kontakt, język, opóźnienie i dzienny limit każdej wizytówki.
- 03
Kontroluj wyjątki centralnie
Trudne opinie mogą trafić do centrali, podczas gdy proste przypadki obsługuje lokalny zespół lub reguła.
Jasne zasady.
Centrala widzi całość, a manager lokalny może pracować wyłącznie w przydzielonej placówce.
- Automatyzacja jest włączana osobno dla każdej lokalizacji.
- Brak dostępu do jednej wizytówki nie blokuje pozostałych, ale jej nie omija.
- Raporty nie powinny porównywać placówek bez uwzględnienia różnej liczby opinii.
Czy każda lokalizacja może mieć inny styl?
Tak. Profil odpowiedzi, podpis, język, kontakt i reguły są przechowywane osobno dla danej marki oraz lokalizacji.
Czy limity są wspólne?
Plany Multi, Scale, Agency i Enterprise korzystają ze wspólnej puli odpowiedzi w ramach organizacji.
Czy można zatrzymać Full Auto tylko w jednej placówce?
Tak. Pauza i wyłączenie działają na poziomie lokalizacji oraz nie powinny zmieniać autoryzacji pozostałych placówek.
ZACZNIJ OD SWOJEJ FIRMY